CRM & fichier client
Fiches complètes (civilités, téléphone et ville normalisés), import CSV avec mapping par IA, historique de chaque message (email + SMS, statut, origine), suppression RGPD par pseudonymisation.
Flovva · Produit phare
Le logiciel qui élève l'opticien indépendant.
SuperOpticiens réunit CRM, agenda, prise de rendez-vous en ligne, campagnes automatisées et copilote IA — pour faire de chaque boutique indépendante un véritable professionnel de santé visuelle.
01
Pour qui
L'indépendant face aux grandes enseignes.
Les grandes chaînes ont des équipes marketing, des logiciels sur mesure et des budgets que l'opticien de quartier n'aura jamais. Pourtant c'est lui qui connaît ses clients par leur prénom, qui suit leur vue année après année.
SuperOpticiens lui donne les mêmes armes — sans complexité, sans jargon, sans équipe technique. Un outil pensé pour un opticien, pas pour un informaticien.
02
La plateforme
Tout ce dont une boutique a besoin, au même endroit.
Huit modules qui couvrent toute la relation client — de la fiche du premier passage jusqu'au renouvellement, en passant par l'agenda, les campagnes et les messages du quotidien.
Agenda & RDV en ligne
Grille horaire paramétrable, prise de rendez-vous en ligne installable (widget/iframe), confirmations et rappels J-1 / H-2, gestion client par lien tokenisé, synchro Google/iCal, détection de doublons par Scopix.
Campagnes systémiques
Le cycle de vie lunettes J+1 → J+42, l'anniversaire, les lentilles. Mode auto ou semi-auto par campagne, canal mail ou SMS, file d'envoi orchestrée (fenêtres horaires, quotas, anti-rafale).
Campagnes ponctuelles
Une audience choisie, une attestation RGPD, des suggestions saisonnières prêtes à l'emploi pour une opération one-shot maîtrisée.
Emails de marque
Templates système personnalisables (variantes, variables, images), wrapper aux couleurs de la boutique, signature, éditeur visuel. Vos messages, votre image.
SMS conformes
Envoi multi-provider, quotas et packs, liens courts supero.pt tokenisés, conformité STOP et fenêtres horaires légales. Le bon canal quand l'email ne suffit pas.
Message de service
Un mail ou un SMS libre, l'envoi de documents, une recherche client intelligente. Pour tout ce qui sort du cadre des campagnes.
Centre de décisions
Les vignettes à trancher réunies : RDV à valider, étapes de campagne, propositions de Scopix (fermetures, doublons de rendez-vous). Une file claire, pas une boîte de réception.
03
Comment ça marche
Quatre gestes du quotidien, automatisés.
- 01
Le fichier client, vivant
Fiches complètes, import CSV avec mapping IA, historique de chaque message (email + SMS). La mémoire de la boutique, enfin structurée.
- 02
Le rendez-vous, en ligne
Un agenda paramétrable, la prise de RDV en ligne installable sur le site de l'opticien, rappels J-1 / H-2 automatiques et synchro du calendrier perso.
- 03
Les campagnes, toutes seules
Le cycle de vie J+1 → J+42, l'anniversaire, les lentilles. Le bon message, au bon moment, par mail ou SMS — sans y penser.
- 04
Le tableau de bord, clair
RDV, emails, SMS, contacts : l'essentiel d'un coup d'œil, avec les décisions à trancher réunies au même endroit.
04
Le parcours client
Du premier « bonjour » au renouvellement.
Après un achat, SuperOpticiens déroule un parcours automatique. Chaque étape est un message pensé pour le bon moment — l'opticien garde la main, la plateforme fait le reste.
- J+1
Bienvenue
Un merci chaleureux, les conseils d'entretien, les coordonnées de la boutique.
- J+8
Satisfaction
Tout se passe bien avec les nouvelles lunettes ? Un mot pour vérifier et rassurer.
- J+30
Entretien
Rappel des bons gestes, invitation à repasser pour un ajustement gratuit.
- J+42
Avis & réputation
Au bon moment, l'invitation à laisser un avis Google — quand le client est content.
- annuel
Anniversaire
Chaque année, un message qui fait revenir — et rappelle le suivi de la vue.
- récurrent
Lentilles
Le rappel de réassort au bon rythme, pour ne jamais laisser un porteur à court.
05
Le copilote IA
Scopix voit ce que vous ne voyez pas.
Un copilote IA intégré à la plateforme — pas un chatbot décoratif. Il agit avec de vrais outils : il navigue, propose, pré-remplit. L'opticien décide, Scopix prépare le terrain.
Onboarding pré-rempli
Il cherche la boutique sur le web et pré-remplit la configuration — démarrer prend des minutes, pas des jours.
Détection de doublons
Il repère les rendez-vous en double et les incohérences d'agenda avant qu'elles ne deviennent un problème.
Fermetures & congés
Il propose les fermetures, gère les jours fériés et protège l'agenda des prises de RDV impossibles.
Suggestions saisonnières
Il suggère les campagnes ponctuelles du moment et alimente le Centre de décisions en propositions prêtes à valider.
06
Le socle technique
Fiable et sûr, pour que vous n'y pensiez jamais.
Vos données protégées
Multi-tenant sécurisé (isolation par Row-Level Security), RGPD par conception, suppression et pseudonymisation à la demande.
Auto-gestion
Des robots surveillent, réparent et alertent en continu : reprise automatique, monitoring, quotas auto-réparants. Moins d'intervention humaine, un prix plus juste.
528 tests bloquants
Rien ne part en production sans passer 528 tests automatiques. Chaque déploiement est vérifié avant d'arriver chez vous.
Conforme par défaut
Opt-in, STOP, fenêtres d'envoi légales, attestations RGPD sur les campagnes : la conformité est intégrée, pas une case à cocher.
07
La vision
Une nouvelle brique tous les 2-3 mois.
Le socle est solide dès aujourd'hui. Ensuite, chaque trimestre apporte sa brique — certaines incluses, d'autres en option. L'abonnement prend de la valeur avec le temps.
- S2 2026Réputation complète — avis assistés par Scopix, alertes sur les avis négatifs
- T1 2027Ciblage client intelligent — scoring QUI / QUAND / QUOI, campagnes sur-mesure par IA
- S1 2027Agent IA réseaux sociaux — génération et planification de publications
- S1 2027Boîte à outils — convertisseur lunettes ↔ lentilles, équivalences verres
- S2 2027Application mobile compagnon — agenda, messages et réglages, notifications push (iOS + Android)
08
Questions fréquentes
Est-ce fait pour une boutique indépendante ?
Oui — c'est exactement le projet. SuperOpticiens est pensé pour l'opticien indépendant et sa petite équipe, pas pour une chaîne avec un service informatique.
Faut-il déjà avoir un site web ?
Non. Une page de présentation est incluse dès le lancement pour héberger la prise de rendez-vous en ligne, même sans site existant.
Combien de temps pour démarrer ?
Scopix pré-remplit la configuration en cherchant votre boutique sur le web. L'installation se compte en minutes, pas en semaines.
Mes données clients sont-elles protégées ?
Oui. Isolation multi-tenant par Row-Level Security, RGPD par conception, suppression et pseudonymisation à la demande.
Les emails et SMS sont-ils inclus ?
Un quota d'emails et de SMS est inclus chaque mois. Des packs SMS supplémentaires sont disponibles à l'achat selon les besoins.
Qui édite SuperOpticiens ?
Flovva, studio de produits numériques — nom commercial de Guetta Optique SARL, à Mougins.
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